Politique de Confidentialité

Chez Chemin Étoile Voyages, votre vie privée est notre priorité absolue. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles avec le plus grand soin, en toute transparence et en parfaite conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Une icône représentant un bouclier numérique avec une serrure, symbolisant la cybersécurité et la protection des données.
Votre confiance, notre engagement : au cœur de notre service.

Notre Engagement de Confidentialité

Notre politique de confidentialité reflète nos principes fondamentaux en matière de protection de la vie privée. Nous nous engageons à une transparence totale sur la collecte et l'utilisation de vos données, garantissant une conformité stricte au RGPD et aux réglementations internationales connexes. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations.

Pour toute question ou pour exercer vos droits, n'hésitez pas à contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO).

Collecte et Utilisation des Données

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous offrir des services de voyage personnalisés et de haute qualité. Chaque traitement de données est basé sur une justification légale conforme au RGPD.

Nous collectons des informations d'identité (nom, prénom), de contact (adresse email, numéro de téléphone), des préférences de voyage (destinations rêvées, intérêts culturels, restrictions alimentaires) et des données techniques (adresse IP, type de navigateur) lors de votre interaction avec nos services.
Vos données sont utilisées pour la création de vos voyages sur-mesure, la communication liée à nos services, l'amélioration continue de nos offres, et la personnalisation de votre expérience. Nous ne traitons vos données que pour des finalités explicites et légitimes.
La durée de conservation de vos données varie selon leur type et leur finalité, toujours en conformité avec les obligations légales. Les données sensibles, telles que les informations médicales pour des besoins spécifiques de voyage, sont traitées avec des protections renforcées et un consentement explicite.

Vos Droits sur Vos Données

Le RGPD vous confère des droits essentiels concernant vos données personnelles. Chez Chemin Étoile Voyages, nous nous engageons à vous aider à exercer ces droits simplement et efficacement.

Droit d'Accès

Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant et d'en obtenir une copie.

Droit de Rectification

Vous pouvez exiger la correction de toute information inexacte ou incomplète vous concernant.

Droit à l'Effacement

Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.

Droit à la Portabilité

Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre DPO via l'adresse email ou le formulaire dédié, et nous traiterons votre demande dans les délais légaux.

Sécurité et Protection Techniques

La sécurité de vos données est au cœur de nos préoccupations. Nous investissons continuellement dans les technologies de pointe et les meilleures pratiques pour garantir leur intégrité et leur confidentialité.

Une icône de cadenas et d'engrenages, symbolisant le chiffrement des données.

Chiffrement Avancé

Vos données sont protégées par des protocoles de chiffrement robustes, en transit comme au repos, rendant toute interception illisible.

Une icône de carte d'identité avec un signe de validation, symbolisant l'authentification forte.

Authentification Forte

Nous utilisons des mécanismes d'authentification stricts et des contrôles d'accès rigoureux pour limiter l'accès à vos données aux seuls personnels autorisés.

Une icône d'un œil observant un graphique, symbolisant la surveillance de sécurité.

Surveillance Continue

Nos systèmes sont surveillés 24/7 pour détecter et prévenir toute activité suspecte ou tentative d'intrusion, assurant une réponse rapide en cas d'incident.

Nos équipes sont régulièrement formées aux dernières menaces de cybersécurité et aux meilleures pratiques de protection des données.